Droguerie écologique EluO Nice - Expédition : France Belgique Suisse
Questions-Réponses
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Comment puis-je suivre l'évolution de ma commande ?

Si vous souhaitez suivre l’évolution de votre commande, il est inutile de contacter notre service après-vente, allez simplement dans la gestion de votre compte (menu "Mon Compte" en haut à droite du site) et identifiez-vous avec l’adresse email et le mot de passe de votre compte.

 
Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter :
- via la rubrique "Contact" de notre site
- par mail info@bicarbonate-de-soude.com (7 jours / 7),
- par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 au 04 93 17 36 24,
- par courrier : Eluo Homebox 6, rue Léotardi 06300 Nice.

 
Est-il possible de retirer mon colis sur Nice ?

Oui, vous avez deux solutions :
1°) Vous passez votre commande sur le site et vous optez pour la livraison "Retrait sur Nice", puis vous venez retirer votre colis quand vous souhaitez.
2°) Si vous souhaitez payer sur place : vous nous contacter par mail pour convenir d'un rendez-vous.

Plus de détail dans la rubrique : "Retrait sur Nice"

 
GLS est moins cher que Coliposte, quelle est la différence ?

GLS est le 3ème transporteur de colis en France, nous vous conseillons d'opter pour le transporteur pour deux raisons principales :
1°) Vous n'êtes pas sur Paris ou région parisienne : il y a beaucoup de livraison, de code d'accès et nous avons constaté une livraison lente pour ce secteur.
2°) Vous êtes présent à votre domicile pour réception votre colis, il n'y a pas d'instance pour ce transporteur si vous êtes absent (il y a une relivraison planifiée).

 
GLS m'a laisser un avis de passage, je dois les rappeler mais le numéro est surtaxé, je ne veux pas payer.

Vous pouvez nous joindre par mail et nous donner vos choix de relivraison, nous contacterons directement le service livraison GLS, nous n'avez ainsi pas de communication surtaxée.

 
Je me suis trompée de moyen de paiement, que dois-je faire ?

Bonjour,

Vous avez juste à refaire autre commande avec votre nouveau moyen de paiement. Nous annulerons automatiquement le doublon.

 
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Ecologiquement,
Sébastien Constancias
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